Impact of the Use of Information and Communication Technologies in a Consulting Company Located in Southeast Mexico
Abstract
Introduction: Information and Communication Technologies (ICT) have progressively transformed the way resources are managed within organizations. ICTs add value to the different activities and operations that allow an Entity to be competitive, modern and provide a service focused on the institutional mission. Objective: The present research has the general objective of determining the impact of the use of information and communication technologies; as well as administrative management in a Consulting company located in the southeast of Mexico; taking into account the perception of the administrative staff of said institution. Methods: The methodology used in the research was following the basic quantitative approach, descriptive correlational level with a non-experimental, cross-sectional design. It was applied to 15 collaborators who were key actors in the research. In this study the sample was the total population. As a data collection technique, the survey was used through two instruments with a Likert scale: a) Information Technology Questionnaire and b) the Administrative Management Questionnaire, both instruments developed by the researcher. Results: The results indicate that the impact of ICT on the administrative management of the organization is moderate, based on the current limitations of the flow of information with users. Conclusion: The information system has not been integrated with all the departments of the consulting company. Despite having technological tools to maintain interactivity with suppliers and customers, the organization's personnel do not know them completely due to the resistance to change that carrying out tasks in a different way implies. Therefore, it is suggested to establish management parameters regarding information technologies to facilitate the use and inclusion within the organization, establishing trends of better use and projection for the benefit of collaborators and users.
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